„Az ördög miben is lakozik?
Szinte látom a mosolyt az arcokon, amint a válasz megjelenik a gondolatokban:
"Hát a részletekben!"
Nem, nem, nem! Nem jó a kérdés!
Így a válasz sem lehet jó!
Az ördög nem "miben" lakozik!
Nem lesz népszerű, amit most a következő két mondatban leírok. Pedig igaz.
(Persze, persze, a legtöbb igazság nem túl népszerű, így van.)
Kedves Hölgyek és Urak!
Az ördög bennünk lakozik!
Ahogy sokak szerint Istent is magunkban kell keresnünk, úgy a fenti állításom szerint az ördögöt is.
Mi köze ennek a kommunikációhoz?
Mielőtt elkezdeném, egy kérdés:
Vajon más-más stílusban kommunikálunk a különböző csatornákon?
Kicsit részletesebben: Másképp beszélünk egy ismeretlennel telefonon, mint amikor személyesen találkozunk vele? Más a stílusunk, amikor levelet írunk papírra és más, amikor e-mailben írjuk meg gondolatainkat a másiknak? Másképp írunk egy közösségi oldalon valakinek, mintha e-mailt küldenénk neki?
Adjunk egy percet magunknak, mielőtt tovább olvasnánk és gondoljuk végig ezt a kérdést!
Megvolt? Akkor térjünk a tárgyra.
Ez a blog főképp üzletembereknek, az üzleti életben aktívan részt vevő személyeknek íródott. Így majdnem mindenkinek... Tehát feltételezhetem, előfordult már sokunkkal, hogy hívnunk kellett valakit üzleti ügyben. A fordítottja, vagyis amikor mi vettük fel a telefont egy üzlettel, munkával kapcsolatos hívásnál, talán többször is megtörtént.
Képzeljük el, hogy egy szolgáltató cégnél dolgozunk. Ki sem látszunk a munkából.
Cseng a telefon. Felvesszük és röviden beleszólunk: "Tessék, Szolgáltató Kft."
A vonal végén udvariasan bemutatkozik a másik személy, aki egy másik szolgáltató cég alkalmazottja.
Közben két munkatársunk vár arra, hogy foglalkozzunk velük, el kell küldenünk egy sürgős e-mailt és más ezernyi dolgunk van. Ismerős ez a helyzet?
Vajon hogyan válaszolunk?
A bennünk rejlő ördögi, vagy az isteni lényünk kerekedik felül?
A legtöbb esetben írásaim valami apropó miatt születnek, most sincs ez másként.
Íme a történet..."
Folytatás Gogolák Zoltán ÉrMe-klubtársunk blogján: http://gocommunication.blog.hu/2013/02/25/az_ordog_miben_is_lakozik
